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凤山县工商质监局2018年第四季度消费者申诉举报分析报告

2019-01-10 17:04     来源:凤山县工商质监局
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凤山县工商质监局2018年第季度

消费者申诉举报分析报告

 

一、总体情况:凤山县工商质监局12315、12365申诉举报中心2018年第四季度共受理消费者咨询、申诉、举报11人次,其中受理消费者咨询7件、投诉3件、举报1件,已处理申诉3件,调解成功3件,成功率100.00%, 已处理举报1件,处理率100%。

二、受理咨询、申诉、举报基本情况

(一)受理消费者咨询情况:2018年第四季度接到消费者咨询7件,咨询的主要问题集中在商品质量监管、合同条款解释、企业注册登记等。

(二)受理消费者申诉情况:2018年第四季度受理消费者申诉3件,成功调解3件,成功率100.00% 。本季度受理的申诉3件为商品类申诉,分别是桶装水售后服务类1件、互联网投诉虚假广告行为2件。

(三)受理群众举报情况:2018年第四季度共受理举报1件,内容为互联网举报虚假广告行为。

 

 

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